Стратегия развития АО «Банк «ЦентрКредит» на 2010-2014 гг. Миссия: Лучший Банк в СНГ с высокой доходностью, надежностью и предоставляющий лучший сервис для клиентов, за счет комплекса выработанных мер направленных на развитие бизнеса.
Корпоративные ценности: Честность. Профессионализм. Оперативность. Доброжелательность.
Основные направления стратегии. Видение BCC.
Стратегическое видение BCC:
- Универсальный банк, предоставляющий весь комплекс финансовых услуг для различных сегментов рынка.
- Лидер по рыночным инновациям.
- Банк с эффективными и дифференцированными каналами предоставления услуг для клиентов.
- Банк мирового уровня с акцентом на повышение эффективности бизнеса и качестве управления рисками.
Стратегия роста.
Достижения долгосрочных пятилетних целей базируется на прохождении промежуточных этапов:
1) 2010 г. – защита и усиление текущих позиций за счет расширения клиентской базы, разработки новых продуктов и увеличения объема ссудного портфеля;
2) 2011 – 2012 гг. – развитие новых продуктов и увеличение рыночной доли, путем внедрения новых технологий в сфере бизнес процессов по продуктам, увеличения рыночной доли по всем продуктам, улучшения качества ссудного портфеля;
3) 2013 – 2014 гг. – рост доходности банка путем улучшения качественных финансовых показателей.
Стратегическое направление развития.
АО «Банк ЦентрКредит» - универсальный банк, обслуживающий юридических и физических лиц. Максимальная степень концентрации - на клиентах среднего класса и VIP клиентах по физическим лицам, и сегмент МСБ при обслуживании юридических лиц. При этом предприятиям с высоким уровнем вклада в ВВП банком оказывается максимально возможный спектр услуг.
Основными факторами успеха при обслуживании различных сегментов являются:
по физическим лицам:
1) для VIP – клиентов: стабильный брендовый имидж, предоставление финансовых консультаций, наличие лучших специалистов.
2) для клиентов среднего класса: удобная филиальная сеть, разнообразие продуктов/услуг, конкурентоспособные розничные продукты.
3) для всех слоев населения: масштабные объемы продаж, конкурентные цены, автоматизация процессов, использование широкого спектра каналов продаж (банкоматы, домашний банкинг, мобильный банкинг, платежные терминалы, интернет – киоски, call – центр).
По юридическим лицам:
1) для предприятий с высоким уровнем вклада в ВВП: активное обслуживание крупных компании и их сотрудников, применение электронных платежей и комплекса услуг, предназначенных для эффективного осуществления расчетов и управления остатками на банковских счетах, позволяющих контролировать внешние и внутренние финансовые потоки холдинговой структуры.
2) для развитого бизнеса: быстрое оформление кредитов, улучшение взаимоотношений с банком, расширенный спектр услуг по операциям с иностранной валютой и торговому финансированию, услуги консалтинга.
3) для развивающихся клиентов: высокий сервис и приемлемые пакеты продуктов/услуг, оптимизация времени посещения клиентами структурных подразделении Банка и удобство обслуживания у одного менеджера по всем предоставляемым продуктам и услугам, финансирование по государственным программам фонда «Даму», «Дорожная карта бизнеса», «Форсированного Индустриально – Инновационного Развития», отраслевым программам.
|
